Evite a fadiga da mudança relacionada a modernização

As organizações estão constantemente atuando na modernização de seus sistemas para acompanhar as crescentes expectativas dos clientes e manter a eficiência o máximo possível. No entanto, mudanças frequentes podem ser desgastantes para seus colaboradores. Os times de desenvolvimento podem achar difícil assumir continuamente projetos relacionados à modernização, sentindo que estão em um ciclo interminável. Enquanto isso, os usuários de negócios utilizam esses aplicativos todos os dias e podem relutar em abraçar as mudanças.

A fadiga da mudança é um problema comum em locais de trabalho. Em uma pesquisa, 71% dos colaboradores relataram estar frustrados com o nível de mudança que experimentaram. Felizmente, existem maneiras de reduzir a fadiga da mudança relacionada à iniciativa de modernização. Neste artigo, analisaremos estratégias para ajudar sua organização a prevenir e lidar com esses problemas.

Lembre-se do objetivo da modernização

Da migração para a nuvem à limpeza de código, existem muitos processos envolvidos na modernização de suas aplicações legadas. No entanto, todos os processos que você está utilizando devem estar direcionados para uma necessidade macro da sua organização, como melhorar a experiência do cliente ou aumentar a eficiência.

Seja qual for o trabalho em que seus times de desenvolvimento estão envolvidos no momento, certifique-se sempre de conectá-los ao objetivo maior. Estabeleça marcos e destaque como cada sprint de modernização está trabalhando em direção a esses pontos de referência.

Por exemplo, o objetivo geral de um de nossos clientes na indústria de logística era aumentar a visibilidade da frota. Dessa forma, eles sabiam se os motoristas estavam fazendo as entregas no prazo, tirando as pausas necessárias e dirigindo com segurança. Cada equipe estava trabalhando em algo diferente. Por exemplo, um grupo estava usando dispositivos IoT para rastrear veículos individuais. Enquanto isso, outro estava criando um sistema de gerenciamento de frota para apresentar todos esses dados.

No entanto, era importante que cada equipe soubesse como estavam impactando positivamente o objetivo maior. Acompanhar a porcentagem de visibilidade que a empresa tinha nas atividades da frota era uma maneira importante de medir o progresso até que finalmente alcançassem 100%.

Assegure que o time tenha as pessoas e ferramentas necessárias

Nada é mais frustrante do que ser instruído a fazer algo que você nunca fez antes, sem a orientação adequada nem as ferramentas necessárias. Este é um dos caminhos mais rápidos para minar a confiança dos times de desenvolvimento no plano, à medida que os indivíduos começam a sentir que a liderança “não sabe o que está fazendo”.

Por isso, é tão importante considerar a iniciativa de modernização na qual você está embarcando e garantir que você tenha todos os profissionais e ferramentas necessárias para torná-la realidade.

É claro que sua empresa nem sempre terá todas as pessoas ou tudo o que precisa internamente. É aí que equipes de desenvolvimento dedicadas de empresas como a Programmers são úteis. Elas podem permanecer pelo tempo que for necessário, ser personalizadas para se adequarem às suas necessidades exclusivas e, quando feitas da maneira certa, oferecerem o mesmo nível de transparência que seus times internos.

Solicite o feedback sobre a modernização

Quando você está modernizando aplicativos legados usados pelos colaboradores, está alterando a tecnologia que times em toda a organização utilizam todos os dias. É importante que eles saibam exatamente por que esses sistemas estão mudando e quais benefícios podem esperar obter.

Por exemplo, quando ajudamos um cliente da área de saúde a automatizar a entrega de seus relatórios semanais, isso significou que os colaboradores não precisavam mais enviar esses documentos manualmente todos os domingos à noite. Obviamente, essa iniciativa foi popular entre as equipes do cliente.

Mas a mudança nem sempre é bem-vinda. Na verdade, os seres humanos têm uma predisposição para resistir à mudança, mesmo em casos em que a solução pode facilitar as coisas. Apenas 53% dos colaboradores afirmam que sua organização considera diretamente suas necessidades ao implementar novas tecnologias, de acordo com uma pesquisa da PwC. Enquanto isso, 90% dos executivos de alto escalão acreditam que estão abordando adequadamente as preocupações, sinalizando uma desconexão massiva.

Dê aos colaboradores a oportunidade de discutir o que gostam nos sistemas legados e quais recursos permitem que eles desempenhem bem suas funções. Aqui estão os pensamentos de Albert Galarza, do Forbes Human Resources Council, sobre a criação desses diálogos abertos. “Reuniões gerais e webinars de líderes são ótimas maneiras de se conectar com um público amplo.”

Ouvir é o primeiro passo, mas é importante ir além disso. Sempre que possível, incorpore essas ideias dos colaboradores no plano de modernização. Claro, você não pode usar as ideias de todos. No entanto, nas poucas ocasiões em que puder, fará com que os colaboradores sintam que suas contribuições são importantes e os incentivará a manter uma comunicação mais próxima com você.

Conclusão

Os benefícios da modernização contínua são claros para as organizações. Isso permite que empresas como a sua atendam às necessidades dos clientes de forma mais direta e ajustem rapidamente a maneira como realizam suas operações internas.

No entanto, nos bastidores, esse processo contínuo pode causar fadiga da mudança. As equipes de desenvolvimento podem pular de iniciativa em iniciativa, sem ter ideia do que conecta seu trabalho. Enquanto isso, os colaboradores em toda a empresa observam os sistemas com os quais estão familiarizados mudando constantemente e sem a consideração de suas opiniões.

Inclua esses colaboradores na conversa ao tentar tornar mais eficientes as aplicações legadas que eles usam todos os dias. E, sempre que possível, incorpore seus feedbacks no plano de modernização. Quanto às seus times de desenvolvimento, certifique-se de que elas sempre tenham uma compreensão do quadro geral, o “porquê” da modernização.

Por fim, à medida que seus times de desenvolvimento tentam realizar tantas coisas novas, assegure-se de que elas tenham o conhecimento especializado e as ferramentas necessárias para torná-las possíveis. A Programmers é uma parceira confiável na modernização de aplicativos que pode trabalhar ao lado de suas equipes internas para acelerar os objetivos organizacionais. Fale com um dos nosso especialistas para saber mais.

James Ardis é redator e editor da indústria de tecnologia com foco particular em modernização digital, análise de dados e desenvolvimento de produtos digitais. Ele obteve seu mestrado no programa de redação da Universidade do Mississippi, financiado por John Grisham. Nas horas vagas, James adora viajar pelo país de trem e fazer caminhadas de longa distância.